Informativa sui rimborsi

POLITICHE DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Tuttavia, per i prodotti alimentari freschi e deperibili, il diritto di recesso non è applicabile a causa della loro natura deperibile e delle normative igienico-sanitarie (articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo).

Per i prodotti alimentari secchi (non deperibili), il diritto di recesso rimane valido, purché il prodotto sia restituito nelle condizioni specificate di seguito.

Per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile), il Cliente è tenuto a comunicare la propria decisione di recesso mediante invio di una dichiarazione esplicita tramite email all'indirizzo [inserire email] o compilando il modulo di recesso disponibile sul sito.

2. Condizioni per il reso
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:

  • Restituito integro, nella sua confezione originale sigillata e intatta;

  • Non utilizzato, non danneggiato e in condizioni tali da garantire la sicurezza e l'integrità del prodotto;

  • Accompagnato dal documento di acquisto originale o da una copia dello stesso.

Prodotti freschi: Non sono ammessi resi per prodotti freschi o deperibili, a meno che non siano difettosi o non conformi all'ordine (vedi punto 4).

Prodotti secchi: I resi sono accettati solo se il prodotto è nella sua confezione originale, sigillata e non aperta.

Il Cliente è responsabile della spedizione del prodotto reso e dei relativi costi, salvo diversa indicazione da parte del Venditore. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione adeguato alla natura del prodotto, onde evitarne il deterioramento.

3. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il Venditore provvederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente, escluse le spese di spedizione iniziali (salvo casi di prodotti difettosi o errori da parte del Venditore). Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso o il prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

4. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, non conformi all'ordine o danneggiati durante la spedizione, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.

Prodotti freschi: Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto o la non conformità entro 24 (ventiquattro) ore dalla data di ricevimento del prodotto, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo [inserire email] e allegando foto o documentazione a supporto.

Prodotti secchi: Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto o la non conformità entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo [inserire email] e allegando foto o documentazione a supporto.

5. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

  • Prodotti alimentari freschi o deperibili;

  • Prodotti secchi la cui confezione originale è stata aperta o danneggiata;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi di conservazione o sicurezza alimentare.

6. Modifiche alle politiche di reso e rimborso
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti politiche in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alle politiche di reso e rimborso, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

  • Email: info@saboresdeamericalatina.com

  • Teléfono: +393755107073

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti politiche prima di effettuare un acquisto. L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale delle condizioni sopra riportate.